フォートナムメイソン,ハロッズの紅茶や雑貨の英国直送　英国紅茶販売ルテシア

2023年01月06日

不正に入手したクレジットカードでの購入につきまして

昨年末より、クレジットカードの不正利用が増えてまいりました。
本物そっくりの偽サイト(amazonや楽天等)に、クレジットカード情報を入力してしまうと
悪意の第三者が、そのクレジットカードを利用してネットショップから買い物をし、
商品を無料で手に入れてしまいます。
また、偽メールで本物そっくりの偽サイトに誘導し、クレジットカード情報を不正取得するケースもあります。
お客様のクレジットカードが不正利用されたことが明らかになれば、お客様にその被害額が返還されます。

不正に購入されたネットショップには、その商品代金は戻ってきません。
全額損金となってしまうのです。

2023年1月12日(木曜日)より
クレジットカード決済でのお買い物につきまして、不正利用検知サービスを導入いたします。
当店では、お客様のクレジットカード番号を全く保持しないため、
ご利用いただいたクレジットカード会社からの不正利用か否かの情報を元に判定しますが、
クレジットカード会社によって、判定速度がまちまちで、情報が返ってくるのに5日かかる場合もございます。
たいへん心苦しいのですが、今まで原則翌日配送で運営させていただいておりましたが、
クレジットカード決済を選択された場合は、お届けまでお時間をいただきたく存じます。
なにとぞご容赦ください。

なお、お急ぎの場合は、「届いてから払い」をご利用いただけましたら幸いです。


今後とも英国紅茶販売ルテシアを何卒宜しくお願い申し上げます。

2022年12月14日

年末年始スケジュールのご案内

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ではこざいますが、当店の年末年始休業につきまして、
下記の通りとさせていただきますので、ご案内申し上げます。
出荷作業のみ休業させていただきますが、休業期間中も、ご注文は承っております。

年末年始休業期間:2022年12月31日(土)～2023年1月3日(火)
(12月31日は午前11時までの営業となります)

2023年1月4日(火)から通常通り営業させていただきます。
今後とも英国紅茶販売ルテシアを何卒宜しくお願い申し上げます。

2022年07月22日

円安に伴う価格改定及びスリランカの経済危機の影響につきまして

24年ぶりの大幅な円安に伴い、仕入れ価格が急激に大幅に上昇しております。

当店でもやむなく仕入れ価格上昇前に仕入れた在庫がなくなった商品から順次、新価格に移行させていただきます。

ご愛顧いただいているお客様には、大変申し訳ありませんが、何卒ご理解の程をお願い申し上げます。

またスリランカ国内の経済危機の関係で、入荷困難な茶葉も出てまいりました。品切れの際は何卒ご容赦ください。

2022年04月28日

システムのメンテンスによる配送遅延のお知らせ

いつも当店をご利用頂き、まことにありがとうございます。
以下の日程で、システムのメンテナンスを実施させて頂きます。
システムのメンテナンス中も、ご注文いただくことは可能です。

通常は午前11時までのご注文で即日出荷させていただいておりますが、
メンテナンス作業中は、1日～2日出荷が遅延いたします。
お客様には、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦いただけましたら幸いです。

メンテナンス日程(終日)

・1回目
2022年5月18(水)・19日(木)

・2回目
2022年5月25(水)・26日(木)

システムの安定稼働とサービス品質向上のため、ご不便をおかけいたしますが、
今後ともなにとぞよろしくお願い申し上げます。

2022年03月17日

後払いシステムのメンテンスのお知らせ

いつも当店をご利用頂き、まことにありがとうございます。
以下の日程で、後払いシステムのメンテナンスを実施させて頂きます。
メンテナンス作業中は、後払いでのご購入ができなくなりますので、何卒ご容赦ください。

【開始予定時刻】
2022年3月23日(水) 3:00AM

【完了予定時刻】
2022年3月23日(水) 4:30AM

※作業の進捗により、完了時間が前後する可能性がございます。予めご了承ください。

システムの安定稼働とサービス品質向上のため、ご不便をおかけいたしますが、
今後ともなにとぞよろしくお願い申し上げます。

2022年01月28日

価格改定につきまして

昨年末より、英国フォートナム&メイソン社で価格改定があり、大幅に値上げされました。

それに伴い、やむなく当店でも値上げ前に仕入れた在庫がなくなった商品から順次、新価格に移行させていただきます。

ご愛顧いただいているお客様には、大変申し訳ありませんが、何卒ご理解の程をお願い申し上げます。

2021年12月01日

年末年始休業のお知らせ

平素は格別のお引立てを賜り厚く御礼申しあげます。
さて、誠に勝手ではございますが、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

・2021年12月30日(木)～2022年1月3日(月)
2022年1月4日(火)より、通常通り営業

なお、年末年始休業中もインターネットからのご注文及びメールでのお問合せは承っております。

今後とも英国紅茶販売ルテシアを宜しくお願い申し上げます。

2021年11月22日

業務PC・ネットワーク機器入れ替えに伴うメンテナンスのお知らせ

2021年11月29日(月)17時からから2021年12月2日(木)17時まで、
業務用パソコン及びネットワーク機器の入れ替えのため
商品の出荷作業を一時中断させていただきます。

ご注文いただいた商品は、2021年12月3日(金)に一斉に発送させていただきます。
なお、機器入れ替え中でも、現在ご覧の購入サイトには影響ありません。

お客さまには大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご不明な点やご質問等ございましたら、こちらのお問合せフォームからお問い合わせください。

今後とも英国紅茶販売ルテシアを宜しくお願い申し上げます。

2021年11月11日

※重要 ご注文後、確認メールが届かない時は

当店では、ご注文いただいた際、即座にメールで受注確認メールを送信させていただいております。

もし、30分以内にメールが届かない場合は、
一度お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダに
当店からのメールが紛れ込んでいないかをご確認の上、
お問い合わせフォームからご連絡いただければと思います。

何卒、宜しくお願い申し上げます。

2021年09月23日

WAF導入につきまして

このたび、当店のホームページに、
WAF
(Web Application Firewall・ウェブアプリケーションファイアウォール)
を導入いたします。

今回導入するシステムは、
当店のWebサイトとインターネットの間に配置することで、
通常のファイアウォールや
IPS/IDS(不正侵入防止システム/不正侵入検知システム)
では守ることができない攻撃を検知・遮断する機能を備えます。

つきましては、下記日時で、システムの切り替えタイミングにおきまして、
当店のサイトに接続できない時間が10分ほど発生いたします。

・切替日時;2021年10月16日早朝6時から7時の間で10分間

お客様の安全を守る目的でのセキュリティ強化作業のため、
何卒ご容赦いただけましたら幸いです。

今後とも英国紅茶販売ルテシアを、よろしくお願い申し上げます。

2021年08月14日

クレジットカード決済用KDDI回線のメンテナンスにつきまして

クレジットカード決済会社のバックボーン回線である
KDDIのメンテナンスにより、
下記日時においてクレジットカード決済の最中に、
画面が止まったり、アクセスしにくい状況が発生する場合がございます。

1回目:2021年8月22日(日)　午前1時00分～午前3時00分

2回目:2021年9月12日(日)　午前1時00分～午前3時00分

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。

ご不明な点やご質問等ございましたら、こちらのお問合せフォームからお問い合わせください。

今後とも英国紅茶販売ルテシアを宜しくお願い申し上げます。

2021年07月05日

東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会期間中の配送遅延について

東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会期間中は、
交通規制などにより、全国的な配送の遅延が予想されます。

当店では通常、定休日を除き午前11時までのご注文で
当日出荷・翌日お届け(北海道・沖縄・東北地方の一部は翌々日お届け)させていただいておりますが、
この期間は、お届けに遅れが生じる可能性がございます。

期間:7月23日～8月9日、8月24日～9月5日

当店では、発送後に商品の問合せ番号を記載したご注文完了メールを差し上げております。
商品の配送状況は、日本郵便ホームページでご確認ください。

大変申し訳ございませんが、ご理解とご了承の程お願い申し上げます。



ご不明な点やご質問等ございましたら、こちらのお問合せフォームからお問い合わせください。

今後とも英国紅茶販売ルテシアを宜しくお願い申し上げます。

2021年07月01日

「東京2020オリンピック聖火リレー」の開催に伴う、配送の影響につきまして

「東京2020オリンピック聖火リレー」の開催に伴う交通規制等の影響により、
商品のお届けのお届けに遅れが発生する場合があります。

■ 対象地域 と 対象期間は以下のとおりです

・ 茨城県 7月4日(日)～5日(月)
・ 埼玉県 7月6日(火)～8日(木)
・ 東京都 7月9日(金)～23日(金)

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。

ご不明な点やご質問等ございましたら、こちらのお問合せフォームからお問い合わせください。

今後とも英国紅茶販売ルテシアを宜しくお願い申し上げます。

2021年04月27日

このサイトに無い商品は当店Amazon支店をご利用ください

当本店サイトと英国紅茶販売ルテシアAmazon支店では在庫を保管している倉庫が異なりますため、
当サイトに無い商品は、支店に在庫がある場合もございます。

その際は、お手数ですがAmazon支店をご覧いただけましたら幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

2021年02月28日

北海道便遅延のお知らせ

新型コロナウイルスの関係で、当店最寄りの岡山桃太郎空港から新千歳空港への航空便が
3/1～3/27まで運休となっております。
その間、お届け先が北海道の場合は、全て陸送となってしまいますため
通常より3日ほどお届けが遅延しております。
なにとぞ、ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

2021年01月31日

FAX注文の一時停止のお知らせ

違法なFAX-DM業者の連続ファックスDMによって、当店のFAX機能が現在繋がりにくくなっている状態です。
ご利用いただいていたお客様にはたいへん申し訳ありませんが、
迷惑FAX対策が完了するまで、
FAXでの注文を、やむなく一時取りやめさせていただきます。

恐れ入りますが、何卒ご容赦いただければと思います

2020年12月06日

年末年始サポートセンター休業のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

当店の年末年始休業期間についてお知らせいたします。

■休業期間
2020年12月29日(火)～ 2021年1月3日(日)
2021年1月4日(月)午前10時から、平常通り営業いたします。

休業期間中のご注文受付・配送は、通常通り年中無休で行っておリます。

極稀に、後払い決済につきましては、
後払い請求代行サービス【後払いドットコム社】の
審査業務の都合上、2021年1月4日(月)以降に出荷される場合があります。

以上、ご不便をおかけしますが、
何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

2021年も何卒、ルテシアをよろしくお願い申し上げます。

2020年10月07日

クレジットカード決済用バックボーン回線のメンテナンスについて

いつもルテシアをご利用頂き、まことにありがとうございます。

以下の日程で、クレジットカード決済用バックボーン回線のメンテナンスを実施させて頂きます。
メンテナンスの間は、クレジットカード決済が利用できませんので、何卒ご容赦ください。

【開始予定時刻】
2020年10月15日(木) 午前3時

【完了予定時刻】
2020年10月15日(木) 午前6時

該当時間内で、断続的にクレジットカード決済ができなくなる時間が発生いたします。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、
システムの安定稼働とサービス品質向上のために、邁進してまいりますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。

2020年04月13日

緊急事態宣言に伴う日本郵便ゆうパックの遅延につきまして

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、日本郵便の一部支店の業務が一時縮小されます。
日本郵便の全国各支店の営業時間が変更になっている場合がありますため、
当店本店からのゆうパックでの出荷の際、一部のお客様には配送遅延が生じる可能性がでてきました。

適宜情報が更新されていますので、お手数ではございますが、 こちら「日本郵便ホームページ 緊急事態宣言に伴う対応について」をクリックしてご確認いただけましたら幸いです。

ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。

2020年03月09日

西日本以遠のゆうパックの配送に付きまして

新型コロナウイルスの影響で、日本郵便 新大阪支店の業務が一時縮小されます。
その関係で、日本郵便 新大阪支店 経由で配送される ゆうパックが遅配されることが予想されます。(関西・中部・関東を含みます)
お急ぎの方は、英国紅茶販売ルテシアAmazon支店をご利用いただけましたら幸いです。

上記「英国紅茶販売ルテシアAmazon支店ご利用のお願い」というタイトルをクリックいただくか、 こちら「英国紅茶販売ルテシアAmazon支店」をクリックいただきますと接続可能です。

しばらくご迷惑をおかけいたしますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。

2020年01月05日

英国紅茶販売ルテシアAmazon支店ご利用のお願い

2020年1月12日まで、英国支店主導で業務を行っております。
お問い合わせ対応や倉庫への発送指示、在庫補充等へのレスポンスが遅れてしまう可能性がございますので、
お急ぎの方は、英国紅茶販売ルテシアAmazon支店をご利用ください。

上記「英国紅茶販売ルテシアAmazon支店ご利用のお願い」というタイトルをクリックいただくか、 こちら「英国紅茶販売ルテシアAmazon支店」をクリックいただきますと接続可能です。

しばらくご迷惑をおかけいたしますが、お客様サービス向上のため、
何卒よろしくお願い申し上げます。

2019年10月29日

当サイトを運用中のサーバ入れ替え最終過程のお知らせ

サーバ老朽化に伴うメンテナンス(2回目作業・移行最終過程)により、
下記の日程で当サイトが一時ご利用いただけなくなります。

■ メンテナンス日時
2019年11月27日(水) 14時00分 - 2019年11月27日(水) 17時00分

■ メンテナンス作業概要
新規ホストサーバへデータ移行と稼働チェック

■ メンテナンス作業詳細
メンテナンス予想作業時間は告知時間のうち、約1時間程度を予定しております。

お客様に引き続き安定したサービスを提供するにあたり必要なため、
何卒ご理解ご協力の程、お願い申し上げます。

ご不明な点やご質問等ございましたら、こちらのお問合せフォームからお問い合わせください。

今後とも英国紅茶販売ルテシアを宜しくお願い申し上げます。

2019年09月05日

9月12日まで英国支店で業務を行っていますため、お急ぎの場合は、英国紅茶販ルテシアのAmazon支店をご利用ください。

9月12日まで、BREXIT前の契約関連のため、英国支店で業務を行っております。
お急ぎの方は、英国紅茶販売ルテシアAmazon支店をご利用ください。

上記「英国紅茶販売ルテシアAmazon支店ご利用のお願い」というタイトルをクリックいただくか、 こちら「英国紅茶販売ルテシアAmazon支店」をクリックいただきますと接続可能です。

しばらくご迷惑をおかけいたしますが、お客様サービス向上のため、
何卒よろしくお願い申し上げます。

2019年07月31日

フォートナム&メイソン社の価格改定につきまして

2019年7月より、英国フォートナム&メイソン社で今年2度めの価格改定があり、仕入れ価格が大幅に上昇いたしました。

それに伴い、やむなく当店でも値上げ前に仕入れた在庫がなくなった商品から順次、新価格に移行させていただきます。

ご愛顧いただいているお客様には、大変申し訳ありませんが、何卒ご理解の程をお願い申し上げます。

2019年07月30日

お盆も休まず営業いたします。

本年も、英国支店との連携により、お盆も休まず営業させていただきます。

ただ、時差の関係でお問い合わせ対応や倉庫への発送指示等へのレスポンスが遅れてしまう場合がございますので、その際はご容赦ください。

何卒よろしくお願い申し上げます。

2019年06月30日

送料変更のお知らせ

2017年以来、約2年間全国一律送料680円で営業してまいりましたが、
このところの、運送会社の度重なる運賃値上げ及び委託倉庫の手数料大幅値上げのため、
お客様には大変に心苦しいお願いとなり恐縮ではございますが、
当店の送料を改定せざるを得ない状況となりました。

つきましては誠に勝手ながら、
2019年7月15日から
送料を680円から980円(税込)へ、
改定を行わせていただきます。
1個ご購入の場合も、100個ご購入の場合でも、 全国一律 送料は980円(税込)のみとなります。 何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げますが、
何卒、送料値上げに関しまして、ご理解をいただき
今後とも英国紅茶販売ルテシアへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

2019年05月10日

クレジットカード決済システムのメンテナンスにつきまして

いつもルテシアをご利用頂き、まことにありがとうございます。

以下の日程で、クレジットカード決済サーバの更改を実施させて頂きます。
メンテナンスの間は、クレジットカード決済のみ利用できませんので、何卒ご容赦ください。

【開始予定時刻】
2019年6月24日(月) 1:00AM

【完了予定時刻】
2019年6月24日(月) 6:00AM

※ 作業の進捗により、完了時間が前後する可能性がございます。予めご了承ください。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、
システムの安定稼働とサービス品質向上のために、邁進してまいりますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。

2019年03月24日

当サイトを運用中のサーバ入れ替えのお知らせ

サーバ老朽化に伴うメンテナンスにより、
下記の日程で当サイトが一時ご利用いただけなくなります。

■ メンテナンス日時
2019年04月08日(月) 14時00分 - 2019年04月08日(月) 17時00分

■ メンテナンス作業概要
新規ホストサーバへデータ移行と稼働チェック

■ メンテナンス作業詳細
メンテナンス予想作業時間は告知時間のうち、約1時間程度を予定しております。

お客様に引き続き安定したサービスを提供するにあたり必要なため、
何卒ご理解ご協力の程、お願い申し上げます。

ご不明な点やご質問等ございましたら、こちらのお問合せフォームからお問い合わせください。

今後とも英国紅茶販売ルテシアを宜しくお願い申し上げます。

2019年02月16日

後払い決済システムメンテナンスのお知らせ

いつもルテシアをご利用頂き、まことにありがとうございます。

以下の日程で、システムの機能向上を目的としたメンテナンスを実施させて頂きます。
メンテナンスの間は、後払い決済のみ利用できませんので、何卒ご容赦ください。

【開始予定時刻】
2019年2月20日(水) 3:30AM

【完了予定時刻】
2019年2月20日(水) 5:00AM

※ 作業の進捗により、完了時間が前後する可能性がございます。予めご了承ください。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、
システムの安定稼働とサービス品質向上のために、邁進してまいりますので、
今後ともよろしくお願い申し上げます。

2019年01月19日

フォートナム&メイソン社の価格改定につきまして

2019年1月より、英国フォートナム&メイソン社で価格改定があり、仕入れ価格が大幅に上昇いたしました。

それに伴い、やむなく当店でも値上げ前に仕入れた在庫がなくなった商品から順次、新価格に移行させていただきます。

ご愛顧いただいているお客様には、大変申し訳ありませんが、何卒ご理解の程をお願い申し上げます。

2018年12月21日

年末年始スケジュールのご案内

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

当店は、英国支店と連携して、年末年始も営業しております。

年末年始も即日配送予定ですが、宅配業者の配送が予定より1,2日遅れる場合がございますので、その際は何卒ご容赦ください。

今後とも英国紅茶販売ルテシアを何卒宜しくお願い申し上げます。

2018年05月01日

5/31以降、古いコンピュータからは、当ホームページの閲覧やレジットカード決済に支障が生じます。

クレジットカード業界のセキュリティ認証基準であるPCI DSSにて、SSLおよび初期TLSの利用を制限する要件が追加されました。
これは近年公表されたPOODLE等のSSL/TLSプロトコルの脆弱性への対応となります。
それに伴い、最新のセキュリティに対応していないソフトウェアおよび端末でのクレジットカード決済ができなくなります。
5月31日以降、クレジットカード決済時のトラブルが生じた際は、
当店のネットワークチーム宛にご連絡ください。

メールアドレス:security110@lutetia.jp
電話番号: 050-5586-3418(営業時間のみ)

お客様が円滑にお買い物できるようサポートさせていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

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以下、2018年5月31日以降もクレジットカード決済可能な環境

※パソコン
・Microsoft Internet Explorer 8 以降
およびMozilla Firefox 24 以降
設定で、TLS1.2が有効であること
・Google Chrome 30以降
・Safari 7以降

※フィーチャーフォン(ガラケー)は、接続できなくなります。


※スマートフォン
Android標準ブラウザ 4.4.2以降
Safari モバイル iOS 5以降

ご不明点等ございましたら、遠慮なくお問い合わせください。

2018年04月12日

英国紅茶販売ルテシアのホームページの通信方式が、常時SSL(Secure Sockets Layer)対応になりました

英国紅茶販売ルテシアのホームページの通信方式が、
全てSSL(Secure Sockets Layer)対応になりました。
当店のホームページとお客様のパソコン(スマートフォン・タブレット)間の
インターネット上での通信を暗号化し、第三者による通信内容の盗み見や改ざんを防ぐ技術です。
当店のホームページで入力する会員情報やクレジットカード情報などの大切なデータを安全にやりとりできます。

今後、当店のホームページURLは、
https://www.lutetia.jp となります。

何卒宜しくお願い申し上げます。

2017年12月04日

年末年始の休業のお知らせ

平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、当店では下記日程を年末年始休業とさせて頂きます。

2017年12月28日(木)～2018年1月8日(月)

期間中お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご寛容くださいます様お願い申し上げます。

尚、期間中のお問い合わせにつきましては、メールのみ承っております。

今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

2017年11月01日

フォートナム&メイソン社での価格改定の影響につきまして

11月より、英国フォートナム&メイソン社で価格改定があり、大幅に値上げされました。

それに伴い、やむなく当店でも値上げ前に仕入れた在庫がなくなった商品から順次、新価格に移行させていただきます。

ご愛顧いただいているお客様には、大変申し訳ありませんが、何卒ご理解の程をお願い申し上げます。

2017年09月18日

配送料値上げ及び消費税額表示変更のお詫びとお知らせ

このたび、運送会社より大幅な送料の値上げの要請があり、
お客様には大変に心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、
当店の送料を改定させていただく事となりました。
つきましては誠に勝手ながら、
送料を540円から680円(税込)へ、また消費税を内税から外税に、
2017年10月1日に改定を行わせていただきます。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

また、これまで同様お買い物合計が16,200円(税込)以上で 送料無料です。
今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げますとともに、
何卒、送料値上げ及び消費税額表示変更に関してご理解をいただき
今後とも英国紅茶販売ルテシアへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

2017年07月27日

お買物ポイントが復旧いたしました

長らくシステムの復旧にお時間を頂いておりましたが、本日ポイントシステムが復旧いたしました。
以前からのお客様のポイントは、そのまま保存されています。
お買い物金額に応じて、次回以降お使いいただけるポイントが得られます。
1ポイント=1円換算になります。
お客様のポイント合計は、マイページでご覧いただけます。
また、会員登録していない場合は、ポイントが得られませんので、
会員登録後にお買い物をしていただければと思います。

何卒宜しくお願い申し上げます。